蒋江宇

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广东中国大地代理人蒋江宇

中国大地保险

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用心服务解惑,坚持终迎签单!
发布人:蒋江宇发布于:2015/12/4 10:25:40
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在这里分享一下本月签单的整个过程和自身的体会。11月20号中午接到网站给介绍的客户李先生,过了一会儿也收到了客服小谢的通知,通知提示:(客户31岁,已婚,有4岁宝宝-男孩,想咨询汽车保险的问题,下午五点半后联系,预算5000元左右),收到通知后心里就有一种莫名的激动,但是自己还是非常冷静的,看了客户的家庭结构及预算,心里就有了一个非常清晰的思路。

        下午到时间后,就在约好的时间地点顺利的见了第一面。女士对保险很了解,首先寒暄了几句,而后就更细致的聊到现有的保障,先生的单位待遇非常好,女士和孩子也都有社保和商业保险,两位共同的问题就是要解决现在大病趋于年轻化的这个问题,我就跟客户讲了现阶段发生这种现象的原因,我说买保险的目的就是为了解决重大的自身无法承担的风险(换句话讲就是天塌下来解决不了的问题),随后我顺手就从包里拿出前期准备好的三套方案,进行了细致的讲解。

        首先讲的是客户预算内的两套计划书,对条款的保险责任及保单相关的附加功能做了详细介绍,客户当时就提出了很多的疑问,我就一一做了详细的回答,然后我又拿出了我自己准备的第三套方案,首先对客户的收支情况做了一个分析,我就跟客户讲:其实买保险也是一门学问有时候买保险比不买更可怕。随后讲了一个相关的案例,对客户的触动还是非常大的!保费支出控制在年收入的10%-20%,保险的购买顺序……也都和客户进行了详细的沟通,讲完之后,两位说都了解了,有合同看看的话会更好一些,我说那未来几天的时间怎么安排的,我到时间再拿着合同再来一趟。客户对我们业务人员是非常体谅的,说挺远的,再叫你过来一趟多不方便,就定在下周六晚上市区见个面吧!我也很爽快的答应了!(这样第二次的见面就确定好了)。

        到了下周六(第二次约好的地方),下午三点钟我就和客户联系了一下,说不见不散!这样我就带着正式合同,提前到了约好的地点,过了一会儿,他们两口子和孩子就到了。再次见面感觉非常亲切,我就直接把合同拿了出来,从第一页开始慢慢的跟他们讲了起来。就这样两人的思路也有了一个方向。我说买保险呢不是所有人都能买的,必须先提交相关材料到公司,公司核保时出现的几个结果做了一下说明,就这样,基本定好要选择E行大地,爱家无忧这份保险了!聊了一个半小时后,大哥说回去再定一下,我说行!

        就这样过了四五天,我就又和姐姐通了个电话,我说,您确定了吗,!我说大哥在家吗?我过去拿一下资料。姐姐说出差了,周五晚上回济南,我说周六怎么安排的,就这样很顺利的约到了周六晚上!和大哥见完面后,把相关的证件及签字的地方都填好了,我说周一到公司后我就把申请提交公司,您等通知吧……

       这就是整个流程的内容,总结两点:一方面客户认可你的专业,能帮助客户做决定拿主意,第二个方面把客户的担忧及问题解决了,剩下的环节是自然而然的事情!


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