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我们在行动,合众人寿再推抗疫服务举措

来源:驻马店市保险行业协会发布于:2021/01/27我要转载>>

近期,国内多个省份报道零星的散发和聚集性本土新型冠状病毒肺炎疫情病例,中高风险地区增加。

秉承“源于爱,传递爱”的服务宗旨,合众人寿再推抗疫服务举措,升级理赔服务与健康服务,与每位合众客户携手,共渡抗击疫情难关。

一、理赔保障服务 让客户安心

1.四减免、四取消

投保合众人寿医疗保险产品的客户,如果确诊新型冠状病毒肺炎,可以:

●简化理赔申请资料,减免保单、申请书、银行账户复印件及就诊收据;

●取消定点医院限制;

●取消自费药及自费诊疗项目限制;

●取消等待期;

●取消免赔额。

2.开通理赔绿色通道

理赔查勘服务人员及作业人员24小时待命,发现我司客户确诊新型冠状病毒肺炎启动理赔绿色通道快速处理。

3.主动排查客户确诊新型冠状病毒肺炎信息

多渠道获取患者名单,主动排查客户,主动提供理赔服务。

4.不间断24小时全方位受理客户报案

提供电话、官微、官网、客服柜面、保单服务人员等多渠道24小时报案受理及理赔咨询服务;合众人寿全国统一客服报案电话95515。

5.提供预付赔款服务

客户已确诊新型冠状病毒肺炎导致就医,初步判断符合保险责任,即可在保险责任范围内提供预付赔款服务。

二、免费远程健康服务 让客户暖心

为我司客户及社会公众免费提供“新型冠状病毒居家筛查自测”,根据线上测评问卷反馈的真实情况,提供专业科学的风险评估及测评结果解读、新冠肺炎科普知识、日常防护办法等建议,助社会公众做好风险自查和防护。

疫情防控时期,合众人寿呼吁您减少出行,勤洗手、戴口罩,居室多通风,积极防疫,保护好自己与家人!我们将一如既往秉承专业的服务为客户提供全面的保障,与您携手,同心协力,打赢抗击疫情的攻坚战。

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