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及时解决客户难题 平安产险许昌中支高效理赔获锦旗

来源:河南省保险行业协会发布于:2020/09/29我要转载>>

2020年9月17日下午,平安产险许昌中心支公司收到了一面“理赔高效 服务周到”的锦旗。客户家属表示,在最困难的时候,是平安产险许昌中支人伤查勘员唐俊红为他们来了希望,要为查勘员专业的服务点赞,更为平安点赞。 

据了解,张先生驾车回家途中不慎撞伤了一位老人,因伤者骨折需住院手术治疗,张先生先后垫付两万余元医疗费用。日常收入并不高的家庭平日就要负担两个孩子上学的费用,而本次事故的发生让本来不富裕的家庭生活更加拮据。

细心的唐俊红在与车主沟通中了解到了车主的困难便悄悄地把这件事记在心上,多次与事故双方走访协商,积极收集充足资料。原本伤残案件是在事故发生之日起6个月并在伤者完成治疗后进行伤残评定支付理赔款,但在唐俊红的多次努力沟通下,在事故发生三个半月公司便通过自评残完成对伤者的赔付,使伤者在最快的时间拿到赔款金,解决了车主垫付的燃眉之急。

在处理此次案件的过程中,理赔员唐俊红的专业、细致周到的理赔服务受到了被保险人车主及三责伤者的一致好评,并赠予锦旗表示感谢,感谢平安查勘员的专业服务。 

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